Вакансии в России по профессии Специалист по технической поддержке

Обязанности: Интервьюирование пользователей системы 1С: ERP и описание требований к системе; Помощь в описании процессов AS IS/TO BE; Взаимодействие с представителями подрядной организации по внедрению 1С: ERP; Сопровождение продукта 1С: ERP на всех этапах внедрения и использования; Ведение документации по системам; Работа с заявками пользователей; Написание инструкций (по программам) для...

Обязанности: 1. Осуществление приема, регистрации и классификации обращений. 2. Осуществление начальной поддержки пользователей. 3. Решение обращений на первой линии поддержки. 4. Осуществление обратной связи с пользователей на этапах диагностики (уточнение информации). 5. Обучение персонала и удаленных подразделений работе с существующим ПО и оборудованием...

Требования: - Навыки работы с техническими продуктами (ПО); - Хорошее знание английского, приоритет письменный; - Опыт работы с облачными системами является преимущественным; - Клиентоориентированность - умение, как минимум, соответствовать, а как максимум превзойти ожидания целевого Клиента; - Коммуникабельность, терпимость, владение собой в сложных ситуациях...